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7.APOYO – INTERPRETACIÓN DE LA UNE-EN ISO 14001:2015

En este caso nos centramos en el Capitulo 7. Apoyo, el cual tiene un extenso índice el cual agruparemos para conocer sus requisitos y que planteamiento hay que hacer para la correcta interpretación y adaptación de vuestra organización.

7.1 RECURSOS

¿Se ha determinado y proporcionado los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión ambiental?
Aclaraciones:
Los recursos internos los puede complementar un proveedor externo.
Recursos = recursos humanos (habilidades, conocimientos especializados, etc.), recursos naturales, infraestructura (edificios de la organización, equipos, tanques subterráneos, sistemas de drenaje, etc.), tecnología y recursos financieros.

7.2 COMPETENCIA

¿Se ha determinado la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organización, que afecta a su desempeño ambiental y su capacidad para cumplir los requisitos legales y otros requisitos?
¿Son estas personas competentes, con base en su educación, formación o experiencia apropiadas?
¿Se han determinado las necesidades de formación asociadas con los aspectos ambientales y el sistema de gestión ambiental?
Cuando sea aplicable ¿se han tomado acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas?
¿Las acciones aplicables, incluyen, por ejemplo, la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente, o la contratación o subcontratación de personas competentes?
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: evidencia de la competencia.




7.3 TOMA DE CONCIENCIA

¿Las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tienes conciencia de?
a. La política ambiental.
b. Los aspectos ambientales significativos y los impactos reales o potenciales relacionados, asociados con su trabajo.
c. Su contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño ambiental.
d. Las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental, incluido el incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de la organización.

7.4 COMUNICACIÓN

¿Se ha establecido, implantado y mantenido los procesos necesarios para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión ambiental, que incluyan?
a. Qué comunicar.
b. Cuándo comunicar.
c. A quién comunicar.
d. Cómo comunicar.
¿Ese proceso de comunicación tiene en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos?
¿Con ese proceso de comunicación se asegura que la información ambiental comunicada es coherente con la información generada dentro del sistema de gestión ambiental, y es fiable?
¿La organización responde a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de gestión ambiental?

Comunicación interna:

¿Se ha comunicado internamente la información pertinente del sistema de gestión ambiental entre los diversos niveles y funciones de la organización, incluidos los cambios en el sistema de gestión ambiental, según corresponda?
¿Los procesos de comunicación permiten que las personas que realizan trabajos bajo el control de la organización contribuyan a la mejora continua?

Comunicación externa:

¿Se ha comunicado externamente información pertinente al sistema de gestión ambiental, según se establezca en los procesos de comunicación de la organización y según lo requieran sus requisitos legales y otros requisitos?
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: Comunicaciones.

La organización debe establecer un proceso de comunicación.
Un plan de comunicación, sería un proceso de comunicación.
La información pertinente incluye información relacionada con:
– Aspectos ambientales significativos.
– Desempeño ambiental.
– Requisitos legales y otros requisitos.
– Recomendaciones para la mejora continua.
Información que recibe la organización:
– Solicitudes de las partes interesadas sobre información específica relacionada con la gestión de los aspectos ambientales.
– Impresiones u opiniones generales positivas o negativas, acerca de la forma en que la organización lleva a cabo la gestión de los aspectos ambientales.
Los análisis realizados sobre las quejas pueden proporcionar información valiosa para detectar
Se sugiere incluir una tabla en el Manual de calidad que contenga para las partes interesas tantos internas como externas:




7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

¿El sistema de gestión ambiental de la organización incluye la siguiente información documentada?
– Alcance del sistema.
– Política ambiental.
– Riesgos y oportunidades.
– Aspectos ambientales e impactos asociados, criterios usados para determinar los aspectos ambientales significativos y los aspectos ambientales significativos.
– Requisitos legales y otros requisitos.
– Planificación de las acciones para abordar los riesgos y oportunidades, requisitos legales y otros requisitos y los aspectos ambientales significativos.
– Objetivos ambientales.
– Competencia.
– Comunicaciones.
– Control operacional y su planificación.
– Preparación y respuesta ante emergencias y su planificación.
– Resultados del seguimiento, medición, análisis y evaluación.
– Resultados de la evaluación del cumplimiento.
– Auditoría interna.
– Revisión por la Dirección.
– No conformidad y acción correctiva.
– Otra que la organización determine como necesaria para la eficacia del sistema de gestión ambiental, por transparencia, responsabilidad y obligación de rendir cuentas, continuidad, coherencia, formación o para facilitar las auditorías.
¿Se ha determinado la información documentada de origen externo que la organización determina como necesaria?

 

Creación y actualización:

¿Es apropiada la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia)?
¿Es apropiado el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico)?
¿Es apropiada la revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación?
Control de la información documentada:
¿La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por la Norma está disponible?
¿La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por la Norma es idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite?
¿La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por la Norma
está protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad)?
¿Se han abordado las siguientes actividades, según corresponda, para el control de la información documentada?:
– Distribución, acceso, recuperación y uso.
– Almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad.
– Control del cambio (por ejemplo, control de versión).
– Conservación y disposición.
¿Se controla la información documentada de origen externo, que la organización determina como necesaria?

Aclaraciones:

Asegurarse que se dispone de toda la información documentada pertinente y que se ha determinado la información documentada de origen externo que la organización determina como necesaria.
La extensión de la información documentada para un sistema de gestión ambiental puede variar de una organización a otra, debido a:
– El tamaño de la organización y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios.
– La necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.
– La complejidad de los procesos y sus interacciones.
– La competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organización.
NO es necesario que la información documentada se presente en forma de manual.
El acceso puede implicar una decisión en relación al permiso, solamente para consultar la información documentada, o al permiso y a la autoridad para consultar y modificar la información documentada.
Al hablar de información documentada, en la norma se recogen dos posibilidades:
a. Aquellos requisitos o conjunto de requisitos para los que se requiere que la organización mantenga información documentada. Se trata de información documentada necesaria para establecer cómo llevar a cabo la actividad correspondiente (documentos).
b. Aquellos requisitos o conjuntos de requisitos para los que se requiere que la organización conserve información documentada. Se trata de la información documentada necesaria para evidenciar cómo se ha llevado a cabo la actividad correspondiente (registros).
Cuando la norma dice “la organización debe determinar” y que no se acompañe expresamente de la necesidad de mantener o conservar información documentada, no necesariamente debe generar un documento o registro, aunque sí deben existir evidencias suficientes, objetivas y relevantes que aseguren que ese requisito se cumple. Ejemplo: métodos y prácticas llevadas a cabo de forma consistente en la organización, datos, información conocida y expresada por las personas de la organización, conclusiones verificables a través del análisis, etc.

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Admin Gestion-Calidad.com

Consultor-Auditor en Sistemas Integrados de Gestión y Conformidad de Producción

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