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Categoría: Calidad

Contiene novedades, conceptos y herramientas para la mejora de la calidad de su organización.

Control y Reducción de Costes mediante el Control Estadístico de Procesos

Control y Reducción de Costes mediante el Control Estadístico Resultante de los diversos factores que se interrelacionan en los procesos productivos, surgen determinados niveles de costes para la generación de los productos o servicios. Así pues bajo ciertas condiciones, y en tanto y en cuanto, no se modifiquen aspectos fundamentales como pueden ser las variaciones […]

Análisis Funcional (Gestión de costes)

Análisis Funcional El análisis funcional es una técnica de gestión de costes que ha sido desarrollada para la ingeniería del valor. La ingeniería del valor puede definirse como un examen interdisciplinario y sistemático de los diversos factores que dan origen al coste de un producto o servicio para alcanzar el propósito especificado para ese producto […]

Modelo Kaizen (Costes Calidad)

Modelo Kaizen (Costes Calidad en la empresa) En el actual desarrollo de las técnicas y sistemas de costes se persiguen tres importantes objetivos: la medición de los costes, la más correcta y precisa asignación de costes por actividad, proceso, producto y servicio, y la manera de reducir los costes. En cuanto a la medición de […]

Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015

Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015   Contexto de la organización: Considerar la combinación de los factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto sobre el enfoque de una organización respecto de sus productos, servicios e inversiones y las partes interesadas. Cuestiones: Las cuestiones pueden ser internas o externas, positivas o negativas e incluir […]

Diferencias en los terminos entre ISO 9001:2008 E ISO 9001:2015

Diferencias en los terminos entre ISO 9001:2008 E ISO 9001:2015 ISO 9001 utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser comprendidas por la organización que se dispone a implantar el Sistema de Gestión de la Calidad. Si hacemos una diferenciación terminológica entre ambas normas podemos detectar: ISO […]

Significado Información Documentada ISO 9001:2015

Información Documentada ISO 9001:2015 Este es un nuevo término, que sustituye las referencias a los «documentos» y «registros» en el estándar de 2008. ¿A qué hace referencia el nuevo término? Por ejemplo, al sistema de gestión y los procesos, la información que vaya destinada a que la organización se desarrolle de forma adecuada y los […]

ISO 31000 (Gestión de Riesgos)

ISO 31000 (Gestión de Riesgos) La presente redacción esta  orientara a conocer e introduciros en la gestión del riesgo en alineación con la norma ISO 31000:2009 para la pequeña y/o mediana  empresa (PYME), y permitir cumplir con uno de los requisitos más importantes de la ISO 9001:2015 y en definitiva de los nuevos estándares ISO. […]

Costes de la calidad

¿Qué son los costes de Calidad? Se denomina coste de la calidad lo que le cuesta a la organización desarrollar la función de la calidad, es decir, lo que gasta produciendo con calidad (evitando, previniendo o detectando los errores, inspeccionando los procesos, etc.), y también lo que cuesta los errores producidos. Aunque se ha intentado […]

Calidad Clientes

La calidad en las relaciones con el cliente Gestión de las relaciones con el cliente ¿Qué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar […]

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