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Etiqueta: calidad iso

Pensamiento Basado en Riesgos

¿Qué es el pensamiento basado en riesgos? Como base inicial se puede tomar la propia ISO 9001:2015  que ya hace referencia al término: 0.1Generalidades El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones. El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se […]

Reingeniería de Procesos

Reingeniería de Procesos como mejora Es recomendable planificar y realizar periódicamente (aproximadamente 3 años) una reingeniería de los procesos de gestión para alcanzar mejoras espectaculares en determinados parámetros como costes, calidad, servicio y rapidez de respuesta. La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su […]

Características y Tipología general de los procesos

Características de los procesos Podemos hablar de proceso si se cumplen las siguientes características: • Se pueden describir entradas y salidas. • El proceso afecta a varios límites organizativos funcionales. • Es capaz de cruzar vertical y horizontalmente la organización. Se trata de una de las características principales del proceso. • Se habla de metas […]

Ciclo de Vida del producto

Ciclo de Vida del producto (CVP) El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Thedore Levitt, quien empleó el concepto por primera vez en un artículo de 1965 publicado en la Harvard Business Review. Según Levitt, los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren. El […]

Control y Reducción de Costes mediante el Control Estadístico de Procesos

Control y Reducción de Costes mediante el Control Estadístico Resultante de los diversos factores que se interrelacionan en los procesos productivos, surgen determinados niveles de costes para la generación de los productos o servicios. Así pues bajo ciertas condiciones, y en tanto y en cuanto, no se modifiquen aspectos fundamentales como pueden ser las variaciones […]

Modelo Kaizen (Costes Calidad)

Modelo Kaizen (Costes Calidad en la empresa) En el actual desarrollo de las técnicas y sistemas de costes se persiguen tres importantes objetivos: la medición de los costes, la más correcta y precisa asignación de costes por actividad, proceso, producto y servicio, y la manera de reducir los costes. En cuanto a la medición de […]

Diferencias en los terminos entre ISO 9001:2008 E ISO 9001:2015

Diferencias en los terminos entre ISO 9001:2008 E ISO 9001:2015 ISO 9001 utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser comprendidas por la organización que se dispone a implantar el Sistema de Gestión de la Calidad. Si hacemos una diferenciación terminológica entre ambas normas podemos detectar: ISO […]

Significado Información Documentada ISO 9001:2015

Información Documentada ISO 9001:2015 Este es un nuevo término, que sustituye las referencias a los «documentos» y «registros» en el estándar de 2008. ¿A qué hace referencia el nuevo término? Por ejemplo, al sistema de gestión y los procesos, la información que vaya destinada a que la organización se desarrolle de forma adecuada y los […]

Costes de la calidad

¿Qué son los costes de Calidad? Se denomina coste de la calidad lo que le cuesta a la organización desarrollar la función de la calidad, es decir, lo que gasta produciendo con calidad (evitando, previniendo o detectando los errores, inspeccionando los procesos, etc.), y también lo que cuesta los errores producidos. Aunque se ha intentado […]

Calidad de los Servicios

Calidad de los Servicios & Productos La distinción entre qué es un producto qué es un servicio no siempre está clara. Podemos identificar situaciones en las que predomina claramente uno de los dos. Por ejemplo, en el caso de un notario el valor material del documento de escritura pública (producto físico entregado) de un inmueble […]

Trazabilidad en Calidad

El concepto de trazabilidad es de una gran importancia en los Sistemas de Gestión tradicionales como ISO 9000-2015 que nos habla de la necesidad de una trazabilidad para garantizar la calidad y de los emergente como en seguridad alimentaria.Seguridad alimentaria Por ello, aquí se responde a las preguntas mas frecuentes con respecto al concepto:  ¿Qué […]

Q de Calidad Turística

Un escenario económico donde los mercados se encuentran  cada vez más saturados, los consumidores son más exigentes y la competencia es creciente, obliga a las empresas turísticas a mejorar sus sistemas de gestión y la calidad de los servicios que ofrecen. La estrategia competitiva basada únicamente en el precio conduce a un círculo vicioso difícil […]

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