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Etiqueta: iso 9001

Revisión de las normas EN 9100

¿Que son las normas Serie 9100? Las normas del sector aeroespacial 9100/9110/9120 tienen como punto de partida la norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad, con adicciones específicas para las industrias de aviación, espacial y defensa. La supervisión de IAQG, Grupo Internacional de Calidad Aeroespacial son el encargado del desarrollo. Por norma […]

Reingeniería de Procesos

Reingeniería de Procesos como mejora Es recomendable planificar y realizar periódicamente (aproximadamente 3 años) una reingeniería de los procesos de gestión para alcanzar mejoras espectaculares en determinados parámetros como costes, calidad, servicio y rapidez de respuesta. La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su […]

Características y Tipología general de los procesos

Características de los procesos Podemos hablar de proceso si se cumplen las siguientes características: • Se pueden describir entradas y salidas. • El proceso afecta a varios límites organizativos funcionales. • Es capaz de cruzar vertical y horizontalmente la organización. Se trata de una de las características principales del proceso. • Se habla de metas […]

Ciclo de Vida del producto

Ciclo de Vida del producto (CVP) El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Thedore Levitt, quien empleó el concepto por primera vez en un artículo de 1965 publicado en la Harvard Business Review. Según Levitt, los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren. El […]

Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015

Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015   Contexto de la organización: Considerar la combinación de los factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto sobre el enfoque de una organización respecto de sus productos, servicios e inversiones y las partes interesadas. Cuestiones: Las cuestiones pueden ser internas o externas, positivas o negativas e incluir […]

ISO 31000 (Gestión de Riesgos)

ISO 31000 (Gestión de Riesgos) La presente redacción esta  orientara a conocer e introduciros en la gestión del riesgo en alineación con la norma ISO 31000:2009 para la pequeña y/o mediana  empresa (PYME), y permitir cumplir con uno de los requisitos más importantes de la ISO 9001:2015 y en definitiva de los nuevos estándares ISO. […]

Calidad Clientes

La calidad en las relaciones con el cliente Gestión de las relaciones con el cliente ¿Qué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar […]

Trazabilidad en Calidad

El concepto de trazabilidad es de una gran importancia en los Sistemas de Gestión tradicionales como ISO 9000-2015 que nos habla de la necesidad de una trazabilidad para garantizar la calidad y de los emergente como en seguridad alimentaria.Seguridad alimentaria Por ello, aquí se responde a las preguntas mas frecuentes con respecto al concepto:  ¿Qué […]

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