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¿Es posible excluir cláusulas en la nueva ISO 9001:2015?

Excluir cláusulas en la nueva ISO 9001:2015

En la reciente versión de la norma ISO 9001 no aparece el concepto de “Exclusión” por lo que nos surge la siguiente pregunta:

¿Es posible excluir algún requisito de la norma ISO 9001:2015?

La respuesta a esta pregunta no puede ser solucionada tajantemente pero sí que la propia norma nos da la pista de cómo hacerlo.

Existe un punto específico que es A.5 Aplicabilidad y que responde a la cuestión anteriormente planteada

Es decir la nueva norma ISO 9001:2015 no hace referencia específica a “Exclusiones”, pero si permite que una organización pueda revisar las cláusulas que aplica teniendo en cuenta el tamaño de la organización, actividad, el entorno que le rodea y la naturaleza de los riesgos y oportunidades que afronta.




Revisando lo anteriormente citado podemos decir que una clausula o requisito es Aplicable o no aplicable.

Ahora bien si finalmente indicamos que un requisito no es aplicable debemos de tener claramente que no afectara a la satisfacción final de cliente por el fracaso en la conformidad de los productos y servicios.

El caso más común puede llegar a ser la clausula 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios en la que tendremos que hacer la comprobaciones anteriormente indicadas y decidir finalmente.

Ejemplo. Empresa que distribuye y monta juguetes para grandes almacenes, puede tener en cuenta los requisitos del cliente que indirectamente puedan afectar a diseño de los juguetes pero como tal no se ve afectada por el diseño y desarrollo real del producto.

En este caso se podría hablar de no aplicabilidad del punto 8.3 pero si debería de existir un buen canal de comunicación con el cliente y el proveedor fabricante de los juguetes para dar las directrices por las que se mueve los requisitos de tu cliente.
De igual forma también entra la interpretación de la norma del equipo auditor.

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Admin Gestion-Calidad.com

Consultor-Auditor en Sistemas Integrados de Gestión y Conformidad de Producción

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