Como es conocido la nueva estructura de alto nivel de los estándares ISO está basada en la gestión por procesos.
Como eje principal de estos estándares ISO tenemos la ISO 9001:2015 que en su punto 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad establece esta prioridad:
4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones, en concordancia con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe acordar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación a través de la organización, y debe:
- a) Establecer las entradas requeridas y las salidas esperadas de tales procesos.
- b) Determinar tanto la secuencia como la interacción de estos procesos.
- c) Determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia de la operación y el control de estos procesos.
- d) Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que están disponibles.
- e) Asignar responsabilidades y autoridades para estos procesos.
- f) Manejar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo a los requisitos del apartado 6.1.
- g) Evaluar tales procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar que estos procesos logran los resultados previstos.
- h) Mejorar los procesos y el Sistema de Gestión de la Calidad.
En la presente web tenemos numerosas entradas en las que desarrollamos diferentes aspecto de la gestión por procesos como;
pero en ninguna de ellas hemos proporcionado como recurso web plantillas gestión por procesos para adaptar y usar en vuestros sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de punto 4.4 del estándar ISO 9001:2015 y apoyo a otros puntos de la presente norma.
Por ello proporcionamos una plantilla gestión por proceso básica para su adaptación a los diferentes procesos que tengáis en vuestras organizaciones.
Se agradecería apoyo a la web cliqueando algún anuncio de la web:
También para aquellos usuarios que desde la plantilla no sean capaces de generar o reproducir correctamente algunos de sus procesos, podemos proporcionar los siguientes modelos pre-creado ejmeplos de algunos de los procesos mas comunes en una organización tipos que facilitaran aun mas la adaptación:
- PROCESO AUDITORÍA INTERNA
- PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
- PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
- PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
- PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
- PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
- PROCESO FABRICACIÓN
- PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
- PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- PROCESO MANTENIMIENTO
- PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
- PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
- PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
Para ello, se debe de escribir un comentario de solicitud en la propia entrada e indicar que modelo ejemplo se precisa. Tras revisar la solicitud y su contribución a cliquear algun anuncio de la web se escribira un email con los modelos ejemplos solicitados.
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