Plantilla gestión por procesos ISO

Como es conocido la nueva estructura de alto nivel de los estándares ISO está basada en la gestión por procesos.

Como eje principal de estos estándares ISO tenemos la ISO 9001:2015 que en su punto 4.4 Sistema de Gestión de la Calidad  establece esta prioridad:

4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones, en concordancia con los requisitos de esta Norma Internacional.

La organización debe acordar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación a través de la organización, y debe:

  • a) Establecer las entradas requeridas y las salidas esperadas de tales procesos.
  • b) Determinar tanto la secuencia como la interacción de estos procesos.
  • c) Determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para asegurar la eficacia de la operación y el control de estos procesos.
  • d) Estipular los recursos necesarios para estos procesos y asegurar que están disponibles.
  • e) Asignar responsabilidades y autoridades para estos procesos.
  • f) Manejar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo a los requisitos del apartado 6.1.
  • g) Evaluar tales procesos e implementar los cambios necesarios para asegurar que estos procesos logran los resultados previstos.
  • h) Mejorar los procesos y el Sistema de Gestión de la Calidad.

En la presente web tenemos numerosas entradas en las que desarrollamos diferentes aspecto de la gestión por procesos como;

pero en ninguna de ellas hemos proporcionado como recurso web plantillas gestión por procesos para adaptar y usar en vuestros sistemas de gestión y garantizar el cumplimiento de punto 4.4 del estándar ISO 9001:2015 y apoyo a otros puntos de la presente norma.

Por ello  proporcionamos una plantilla gestión por proceso básica para su adaptación a los diferentes procesos que tengáis en vuestras organizaciones.

Se agradecería apoyo a la web invitandome a un café:

También para aquellos usuarios que desde la plantilla no sean capaces de generar o reproducir correctamente algunos de sus procesos, podemos proporcionar los siguientes modelos pre-creado ejemplos de algunos de los procesos mas comunes en una organización tipos que facilitaran aun mas la adaptación:

  • PROCESO AUDITORÍA INTERNA
  • PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
  • PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
  • PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
  • PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
  • PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
  • PROCESO FABRICACIÓN
  • PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
  • PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
  • PROCESO MANTENIMIENTO
  • PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
  • PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
  • PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Para ello, se debe de escribir un comentario de solicitud en la propia entrada e indicar que modelo ejemplo se precisa. Tras revisar la solicitud y su contribución se escribirá un email con los modelos ejemplos solicitados.

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El autor

Admin Gestion-Calidad.com

Consultor-Auditor en Sistemas Integrados de Gestión y Conformidad de Producción

90 comentarios

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  1. Estimados buen dia podrian apoyarme con un formato de fichas de proceso del proceso de RRHH
    y la matriz de riesgos y oportunidades.

    Gracias.

    1. Se ha enviado correo con lo solicitado, tras revisar que has cumplido con el procedimiento de la entrada.
      Esperamos que sea de interés
      Saludos

      1. Buenas tardes buen tema quisiera la ficha de caracterización del proceso de revisión por la dirección ISO 17025 2017 POR FAVOR

        1. Buenas Enzo,
          Se envía fichas de procesos
          Saludos

    2. Buenas noches, excelentes materiales, agradeceré me pueda enviar el formato del proceso de planificación, objetivos e indicadores

  2. Cordial saludo

    Podrían colaborarme con el proceso de evaluación de riesgos y oportunidades

    1. Hola Maria,
      Se ha enviado correo tras revisar que se ha cumplido con los pasos previso.
      Gracias
      Saludos

  3. Estimados buen dia podrian apoyarme con un formato de fichas de proceso del proceso de RRHH, la matriz de riesgos y oportunidades y con el proceso de evaluación de riesgos y oportunidades.

    muchas gracias

  4. Buenos días.
    Me podrían apoyar por favor con las fichas de Proceso de Compras y proveedores, mantenimiento y el de riesgos y oportunidades.
    Muchas gracias
    Saludos

    1. Buenas tardes buen tema quisiera la ficha de caracterización del proceso de revisión por la dirección ISO 17025 2017 POR FAVOR les agradecería mucho

      Gracias.

  5. Buenas tardes, excelente página, me pueden ayudar con la ficha de procesos para revisión por la dirección.

    Saludos cordiales.

    1. Buenas José,
      Se adjunto en un correo el recurso solicitado
      Esperamos que sea de utilidad
      Saludos

  6. Hola buen día me podrías compartir por favor las fichas de los procesos de :
    •AUDITORÍA INTERNA
    •PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    •PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    •PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    Gracias y saludos

    1. Buenas tardes por favor me pueden compartir PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN, mil gracias

      1. Buenos días,
        Tras revisar que se ha cumplido con los requisitos y propuesta de ayuda.
        Se ha enviado correo con el material solicitado
        Esperamos que sea de utilidad
        Saludos

  7. Buena noche, me pueden ayudar con el proceso de gestión comercial? Gracias

    1. Buenas Ingrid,Esta enviado correo con la ficha solicitada
      Muchas gracias

  8. Hola, podria compartir las fichas de los procesos:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Gracias de antemano

    .

  9. Buenas Tardes,
    Estimado Presente:
    Por favor podría facilitarme las fichas de los siguientes procesos:
    -PROCESO MANTENIMIENTO
    -PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    -PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    -PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    -PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTE
    -PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    -PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    -PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    -PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    -PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

    De verdad que me serían de mucha utilidad,
    Muchas Gracias.

  10. Seria posible facilitarme plantilla para

    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES

    1. Buenas Viviana,
      Se ha enviado un correo con lo solicitado
      Esperamos que sea de utilidad

  11. ELINTONG VELEZ MERA

    Buenas Noches,
    Estimado Presente:
    Por favor podría facilitarme las fichas de los siguientes procesos:
    -PROCESO MANTENIMIENTO
    -PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    -PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    -PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    -PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTE
    -PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    -PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    -PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    – MANUAL DE PROCEDIMIENTOS POES PARA PROCESO ORGÁNICO

    De verdad que me serían de mucha utilidad,
    Muchas Gracias.

    1. Buenos días,
      Se han enviado los documentos solicitados
      que sea de utilidad
      Muchas gracias

  12. Buenos días,

    Favor compartirme las siguientes plantillas:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

    Muchas gracias!

    1. Hola Suge,
      Tras revisar que ha cumplido los requisitos se ha enviado correo.
      Esperamos que sea de utilidad
      Saludos

    2. Buenas tardes me podría ayudar con la información. Muchas gracias

      1. Se ha enviado correo con lo solicitado
        Esperamos que sea de utilidad
        Muchas gracias
        Saludos

  13. Angel Alba Sanchez

    Buen día estimado, favor de facilitarme estos procedimientos:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Saludos

    1. Buenas Angel,
      Se ha enviado correo
      Saludos

  14. Buenas tardes,

    Me podrian compartir los archivos:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    1. Hola carlos,
      reenviadas
      esperamos que sea de utilidad
      Saludos

  15. Buenas Tardes,
    Por favor podría facilitarme las fichas de los siguientes procesos:
    -PROCESO MANTENIMIENTO
    -PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    -PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    -PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    -PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTE
    -PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    -PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    -PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    -PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    -PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

    Muchas gracias

    1. Buenas Edy,
      tras revisar que has cumplido con lo indicado en la entrada se ha enviado correo con lo solicitado
      Esperamos que sea de utilidad
      Saludos

  16. Buenos dias

    Excelente material de consulta, lenguaje claro y preciso. Muchas gracias

    1. Gracias Geny!!,
      Te invito a que sigas consultandola

  17. Buenas tardes

    Me puede colaborar con los siguientes formatos , mil gracias
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

  18. Buenos días,

    Por favor,podría compartirme las siguientes plantillas:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

    Muchas gracias!

    1. Hola Sergio,
      Se ha enviado correo tras revisar que has cumplido con los requisitos indicados en la entrada
      Muchas gracias
      Saludos

  19. Buenos días

    Agradezco me puedan compartir las siguientes plantillas:

    •PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    •PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    •PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    •PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    •PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    •PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    •PROCESO FABRICACIÓN
    •PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    •PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    •PROCESO MANTENIMIENTO
    •PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    •PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    •PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

  20. Leonor Quintero

    Buenas días, les felicito por la información que nos comparten y por eso mismo les solicito me colaboren con los modelos de:

    PROCESO AUDITORIA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

    De antemano mil gracias y que Dios les siga bendiciendo

    1. Se ha revisado su solicitud y se procede a enviar correo
      Esperemos que sea de utilidad
      Saludos

  21. Hola, muy interesante el aporte que brindan, sigan adelente; me interesa para una charla a la institución a la que pertenezco, de ser posible me podrían pasar estas plantillas:
    -PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    -PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    -PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    -PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES

    saludos fraternos.

  22. Buenas tardes

    Por favor,podría compartirme las siguientes plantillas:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTO

    1. Buenas Paola,
      Se envia correo con la información
      Esperamos que sea de utilidad
      Saludos

  23. buenas tardes ,
    por favor me podrían enviar las siguientes planillas
    gracias
    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    1. Hola!
      enviado por correo tras cumplir con lo indicado
      Esperamos que sea de utilidad
      Muchas gracias
      Saludos

  24. Buenos días,

    ¿Me podría pasar estas plantillas de procesos?

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Un saludo!

  25. Hola Buenas Tardes, alguien me puede compartir por favor las siguientes plantillas de procesos?

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    quedare muy agradecido

  26. Buenos noches,excelente información
    ¿Me podría pasar estas plantillas de procesos?
    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    GRACIAS

    1. Se ha enviado correo con lo solicitado
      Gracias por el apoyo

  27. Buen día, excelente información, clara precisa y concreta, me puedes ayudar por favor con los siguientes procesos?
    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    GRACIAS

    1. Buenas Paula,
      Enviado correo
      Esperamos que sea util
      Saludos

  28. Buenas noches, quisiera poder tener más información del PROCESO DE MANTENIMIENTO
    Muchas gracias de antemano

    1. Buenas Liseth,
      Se ha enviado un email con la información solicitada
      Esperamos que sea de utilidad
      Saludos

  29. PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    Buen día, excelente información, clara precisa y concreta, me puedes ayudar por favor con los siguientes procesos?

    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    1. Buenas Jorge ,
      Tras revisar su apoyo se envia correo con lo solicitado
      Muchas gracias
      Saludos

  30. PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    Buen día, excelente información, clara precisa y concreta, me puedes ayudar por favor con los siguientes procesos?

    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    me encantaria obtener su material

    1. Buenas Angel,
      TRas revisar que has cumplido con los requisitos exigidos, se ha enviado correo
      Muchas gracias
      Saludos

  31. Estimados buen día, podrían apoyarme con un formato de fichas de proceso del proceso de compras y proveedores,el proceso de planificación, objetivos e indicadores y de control documental. Muchas gracias.

    1. Hola Viviana,
      se ha enviado correo con la información soliciada
      Muchas gracias
      Saludos

  32. buenas tardes, me gustaria me ayudaran con los formatos en todos los procesos,gracias

    1. Hola Antonio,
      Se ha enviado correo con el material solicitado.
      Muchas gracias
      Saludos

  33. Por favor, podria compartir los archivos:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    1. Buenas Karla,
      se ha enviado correo con la información solicitada

      Muchas gracias
      Saludos

  34. buen dia Les agradezco las oportunidades que nos brindan de consulta de sus procesos de calidad,busco el formato de sus fichas que corresponde y me podría ayudar a implementar en un proceso de control como es PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS

  35. Muy interesante y bueno los temas tratados, de mucha utilidad todo lo referente a la Gestion por Procesos, Gracias, Gracias y Gracias…
    Podria colaborarme con los siguientes procesos:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Muchas Gracias de antemano…

    1. Buenas,
      tras revisar se ha enviado correo con lo solicitado
      Muchas gracias
      Saludos

  36. JORGE RODRIGUEZ

    Buenas tardes

    Por favor,podría compartirme las siguientes plantillas:

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTO

    Gracias

    1. Hola Jorge,
      Se ha enviado correo con lo solicitado
      Muchas gracias
      Saludos

      1. Hola, te agradecería mucho si me compartieran los archivos siguientes

        📌PROCESO AUDITORÍA INTERNA
        📌PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
        📌PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
        📌PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES
        📌PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
        📌PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
        📌PROCESO FABRICACIÓN
        📌PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
        📌PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
        📌PROCESO MANTENIMIENTO
        📌PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
        📌PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
        📌PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

        Gracias y saludos.

        1. Hola, enviado correo con la información.
          gracias

  37. Hola, me podrian proporcionar los modelos pre-creados como ejemplos?

  38. lucy amparo pinzon barbosa

    buenas tardes

    tienen excelente material, les agradezco me colaboran con todos los procesos relacionados y formatos para la implantación del sistema de gestion de calidad en una empresa de diseño arquitectonico y construccion.

  39. Hola, te agradecería mucho si me compartieran los archivos siguientes

    📌PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    📌PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    📌PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    📌PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES
    📌PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    📌PROCESO FABRICACIÓN
    📌PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    📌PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    📌PROCESO MANTENIMIENTO
    📌PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    📌PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    📌PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Gracias y saludos.

  40. Buenas me podrias enviar este contenido como plantilla

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACCIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTO

  41. Buenas tardes

    Me podrias ayudar con el envio, de

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES
    FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

    1. Hola, enviado como solicitas, gracias

  42. Hola,

    Comentario de Contribución: Bien aplicado un sistema de gestión de calidad reduce incertidumbre, costos y da claridad a todos los integrantes de la organización.

    Hice una revisión de las páginas de internet de la compentencia de mi negocio y hay una diferencia entre las que trabajan en tener sus procesos certificados y las que no, a raiz de esto veo importante que la empresa en la que trabajo se certifique, me puse en contacto con un organismo certificador en mi país (México) y me recomienda de inicio que estudie la norma,

    Agradezco su apoyo en compartir los formatos de los procesos que tienen:

    📌PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    📌PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    📌PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    📌PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES
    📌PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    📌PROCESO FABRICACIÓN
    📌PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    📌PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    📌PROCESO MANTENIMIENTO
    📌PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    📌PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    📌PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

    Gracias

    1. hola, enviado correo de apoyo, Gracias

  43. Hola por favor me podrían apoyar y enviarme todos los documentos de procesos

    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES
    PROCESO EQUIPOS DE MEDIDA
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO FABRICACIÓN
    PROCESO GESTIÓN COMERCIAL
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
    PROCESO SATISFACCIÓN DE CLIENTES

  44. Edibhet Castillo

    Hola buenos días, me ayudan por favor con los documentos siguientes:
    PROCESO AUDITORÍA INTERNA
    PROCESO COMPRAS Y PROVEEDORES
    PROCESO CONTROL DOCUMENTAL
    PROCESO CONTROL NO CONFORMIDADES ACIONES CORRECTORAS
    PROCESO EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
    PROCESO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
    PROCESO MANTENIMIENTO
    PROCESO PLANIFICACIÓN, OBJETIVOS E INDICADORES
    PROCESO REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

    Muy agradecida

    1. Se ha enviado lo solicitado, esperamos que sea de utilidad

  45. Estimados saludos,

    Podrian ayudarme con un Formato ISO de Proceso de Gestión de Recursos Humanos

  46. Hola buenas noches, quisiera su ayuda acostumbrada con los siguientes procesos por favor
    1. Procedimiento auditoria Interna Iso 9001 2015
    2. Plan de Auditoria Interna Iso 9001 2015
    3. Informe Plan de Auditoria Interna Iso 9001 2015
    4. Plantilla Check list Auditoria Interna Iso 9001 2015
    5. Plantilla Plan de cambios Iso 9001 2015

  47. Buenas tardes. Desearía por favor que me ayudasen con una ficha de proceso de fabricación. Me sería de mucha utilidad. Gracias!!

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