No conformidad y Acción correctiva

Implantación formato de registro No conformidad y Acción correctiva

Vinculado al punto 10.2 de la norma ISO 9001:2015 se desarrolla el apartado de No conformidad y acción correctiva

La acción preventiva queda obsoleta y se engloba en la ejecución de una correcta y eficiente análisis de riesgos y Oportunidades

En el momento en el que se produce una deficiencia sea del origen que sea, interna, proveedor, queja de clientes etc…, la organización debería de:

  • Establecer una descripción de la misma que permita conocer el origen ya que se tiene que hacer frente a todas las consecuencias que pueda generar.
  • Determinar acciones inmediatas que puedan provisionalmente poner solución.
  • Enumerar las potenciales acciones de mejora o correctoras que si establezca una solución eficaz de la deficiencia.
  • Implementar las acciones necesarias.
  • Se tiene que revisar la eficiencia de las acciones correctivas llevadas a cabo.
  • Si llegara a ser necesario, se tienen que realizar cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad.

Todas las AACC deben ser las apropiadas según los efectos que generen las no conformidades que han sido encontradas.

La organización debe de conservar la información documentada como evidencia, las acciones aplicadas y los resultados obtenidos tras haber realizado la acción correctiva.

En el caso que la organización lo considere puede establecerse un apartado para determinar los costes que conlleven las deficiencias detectadas.

Como ayuda y recurso web os dejamos un formato de registro modelo que podáis tomar como referencia para su implantación según os pueda interesar.

Puede descargarselo en el siguiente link:

Formato Registro NC AC ISO 9001:2015

Para aquellos usuarios que precisen el documento desbloqueado solo tienen que cliquear el siguiente anuncio:



y solicitar mediante comentario en el propio articulo.

Tras valoración se le facilitara la clave de desbloqueo con el objetivo de que puedan modificar los parametros que considere y ajustar a su organización para una experiencia más personalizada en su adaptación a la ISO 9001:2015.

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El autor

Admin Gestion-Calidad.com

Consultor-Auditor en Sistemas Integrados de Gestión y Conformidad de Producción

21 comentarios

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  1. Hola,
    el formato será muy útil en el curso de gestión ambiental en el que participo.Muchas gracias

    1. Gracias Alberto, en el caso que precises las claves de desbloqueo te invito a que lo indiques. Saludos

  2. Buen día, gracias por compartir el formulario, nos será muy útil. Favor proporcionar clave para desbloqueo de archivo.

    1. Luis, tiene en su correo la clave de desbloqueo.
      Espero que le sea de utilidad
      Gracias por el apoyo

  3. Yatatza Alfonzo

    Hola, amigo me gustaria por favor me facilites la clave de desbloqueo, Muchas Gracias!!

  4. Hola muy buen dia, la herramienta se ve muy util, me pueden apoyar con facilitarme la clave por favor, Gracias.

    1. Hola Jose, tiene en su correo la clave de desbloqueo.Gracias

  5. Hola, gracias por compartir el formato, espero me puedas proporcionar la clave por favor.

    1. Hola, gracias
      Puedes revisar tu correo para conseguir la clave enviada

  6. Mónica Guerra Durán

    Me gustaría poder conocer el formato

  7. Mónica Guerra Durán

    Me gustaría que me den ejemplos de como hacer frente a las consecuencias en las No Conformidades y acciones correctivas

  8. Victoria Bravo Ledezma

    Buenos días,
    Realizamos auditoria interna en una ESE y tenemos los resultados. no tenemos claro como plasmar la matriz de no conformidades y acciones correctivas. Por favor me pueden colaborar con el formato?

    muchas gracias

    Victoria

    1. Hola Victoria,
      Por supuesto que podemos proporcionaros la clave del formato de registro para que podais adaptarlo.
      se ha enviado por correo
      Saludos

  9. Me pueden indicar que medidas debo aplicar para hacer frente a las consecuencias de una no conformidad?

    1. Buenas Orlando te indico la clasica gestión:

      1º- Debes de establecer las causas de porque se ha originado dicha No Conformdiad. Se debe de estudiar bien y desde diferentes puntos de vista en el caso que los tenga.
      2º- Debes establecer una o varias acciones inmediatas que solucionen el problema en concreto orginado de tal manera que podais defender de que esta tratado.
      3º- Debes estabelcer una o varias acciones correctivas, es decir medidas que tras valorar el problema en el cas ode que ocurra alguna situación parecida no orgine el problema real y se pueda reconducir para que nunca sea una nueva no conformdiad y por lo tanto la repetición de no conformidades

      Con esto tendras un verdadero control de la No conformidad
      Esperamos que sea de ayuda
      Saludos

  10. buen dia me puede orientar como monto el formato actualizado de no conformidad en planta de quesos o me pueden enviar un modelo para hacer las modificaciones

  11. hola buen dia
    me puede proporcionar la clave por favor muy interesante su formato

    1. Tras revisar se envia el formato
      Saludos

  12. Muchas gracias por la informacion compartida, seria de gran ayuda poder implementar esta planilla, me podrian facilitar la clave? muchas gracias!!!!

  13. Wanyeli Fernández

    Buen día, excelente información. Por favor me podrían suministrar la clave del formulario.

    1. Buenos dias Wanyeli,
      Se ha enviado correo

      Muchas gracias
      Saludos

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