Etiqueta: calidad

Calidad de los Servicios

Calidad de los Servicios & Productos La distinción entre qué es un producto qué es un servicio no siempre está clara. Podemos identificar situaciones en las que predomina claramente uno de los dos. Por ejemplo, en el caso de un notario el valor material del documento de escritura pública (producto físico entregado) de un inmueble […]

Gestión por Procesos

Gestión por Procesos en sistemas de gestión Antes de comenzar con la explicación original, correcta,  propia y sobretodo práctica  de la gestión de procesos me gustaría compartir con ustedes el siguiente documento teórico el cual es muy completo. Gestión de Procesos Un Proceso según la norma ISO 9000:2005 es un  “Conjunto de actividades mutuamente relacionadas […]

Gestión de la Calidad

1. La gestión de las empresas. Gestión y estrategias       Las actividades, los productos y la relación de las empresas con el mercado y la sociedad están regidas por las mismas leyes y normas. Este esquema se repite a su vez en cada sector y subsector de actividad, que agrega sus propias obligaciones regladas, sus […]