¿Que son las normas Serie 9100? Las normas del sector aeroespacial 9100/9110/9120 tienen como punto de partida la norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad, con adicciones específicas para las industrias de aviación, espacial y defensa. La supervisión de IAQG, Grupo Internacional de Calidad Aeroespacial son el encargado del desarrollo. Por norma […]
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Principales cambios nueva ISO 9001-2015
Principales cambios en la nueva ISO 9001-2015 de calidad Esta nueva ISO 9001-2015 incluye numerosos cambios con respecto a la anterior edición.A continuación procedemos a enumeraros los que consideramos principales cambios: Estructura de Alto Nivel (HLS) del Anexo SL Las 8 cláusulas del anterior estandar, se reemplazarán por 10 y no afecta a los […]
Reingeniería de Procesos
Reingeniería de Procesos como mejora Es recomendable planificar y realizar periódicamente (aproximadamente 3 años) una reingeniería de los procesos de gestión para alcanzar mejoras espectaculares en determinados parámetros como costes, calidad, servicio y rapidez de respuesta. La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su […]
Características y Tipología general de los procesos
Características de los procesos Podemos hablar de proceso si se cumplen las siguientes características: • Se pueden describir entradas y salidas. • El proceso afecta a varios límites organizativos funcionales. • Es capaz de cruzar vertical y horizontalmente la organización. Se trata de una de las características principales del proceso. • Se habla de metas […]
Ciclo de Vida del producto
Ciclo de Vida del producto (CVP) El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Thedore Levitt, quien empleó el concepto por primera vez en un artículo de 1965 publicado en la Harvard Business Review. Según Levitt, los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren. El […]
Estrategías Ciclo de vida producto
¿Qué estrategias deben utilizarse en cada una de las etapas del ciclo de vida, para una gestión de valor? Antes de comenzar con la lectura de la presente entrada se sugiere: Ciclo de Vida del producto Las distintas etapas del ciclo de vida del producto requieren, para la buena administración del negocio, estrategias especializadas de […]
Coste Objetivo (TCM – Target Cost Management)
El origen de la Gestión del Coste Objetivo (TCM – Target Cost Management) se encuentra en la ingeniería y la gestión de costes, pero es un concepto en crecimiento dinámico, y se han desarrollado cada vez más y más aplicaciones e interpretaciones del mismo. TCM es una tecnología de gestión que usa principios y tecnologíascientíficas […]
Evolución del Concepto de Calidad
Evolución del Concepto de Calidad en la organización Control de calidad La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios, según la historia nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final y en la que separábamos los productos malos de los productos buenos. […]
Software de Gestión
Software de Gestión En desarrollo por Administrador, puede consultar mas información en la presente Web
Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015
Nuevos Conceptos/Actualizaciones ISO 9001:2015 Contexto de la organización: Considerar la combinación de los factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto sobre el enfoque de una organización respecto de sus productos, servicios e inversiones y las partes interesadas. Cuestiones: Las cuestiones pueden ser internas o externas, positivas o negativas e incluir […]
ISO 31000 (Gestión de Riesgos)
ISO 31000 (Gestión de Riesgos) La presente redacción esta orientara a conocer e introduciros en la gestión del riesgo en alineación con la norma ISO 31000:2009 para la pequeña y/o mediana empresa (PYME), y permitir cumplir con uno de los requisitos más importantes de la ISO 9001:2015 y en definitiva de los nuevos estándares ISO. […]
Calidad Clientes
La calidad en las relaciones con el cliente Gestión de las relaciones con el cliente ¿Qué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar […]
Mejora de la calidad en los Sevicios
Proceso de mejora de la calidad en los Sevicios Como en toda mejorar, la mejor herramienta que tenemos a nuestro alcance es el ciclo PDCA de Deming: Planificación Todo aquello que no se planifique adecuadamente es bastante probable que acabe mal. La prestación de un servicio no es una excepción y deben considerarse los siguientes […]
Trazabilidad en Calidad
El concepto de trazabilidad es de una gran importancia en los Sistemas de Gestión tradicionales como ISO 9000-2015 que nos habla de la necesidad de una trazabilidad para garantizar la calidad y de los emergente como en seguridad alimentaria.Seguridad alimentaria Por ello, aquí se responde a las preguntas mas frecuentes con respecto al concepto: ¿Qué […]